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Baugewerbe / Handwerk · KMU · Deutschschweiz

ERP-Entscheidung im Bau- und Handwerksumfeld

Zwei Offerten. Eine Entscheidung. Und endlich eine Grundlage dafür.

Ein KMU im Bau- und Handwerksumfeld stand vor zwei unvergleichbaren ERP-Offerten. Digizone prüfte die Angebote, erhob Anforderungen und übergab ein Befähigungs-Paket — belastbare Entscheidungsgrundlage in 5 Tagen.
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Herausforderung

  • Herausforderung
  • Zwei ERP-Offerten auf dem Tisch — strukturell nicht vergleichbar
  • Anforderungen nicht dokumentiert, kein Bewertungsmassstab vorhanden
  • Vendor-Lock-in-Risiken und offene Vertragsklauseln nicht bewertet
  • Keine neutrale Instanz im Betrieb für diese Entscheidung

Ursache

  • Anbieter strukturieren Offerten unterschiedlich — was als Standard gilt und was als Nachtrag kommt, steht selten im Angebot
  • Der Geschäftsführer entschied allein, mit begrenzter Information und hohem persönlichem Risiko
  • Keine internen IT-Ressourcen für eine professionelle Angebotsbeurteilung

Was Digizone getan hat

  • Beide Offerten auf offene Punkte, Risiken und fehlende Abgrenzungen geprüft
  • Prozess-Workshop: relevante Abläufe aufgenommen und dokumentiert
  • 12 priorisierte Anforderungen mit Akzeptanzkriterien erarbeitet
  • Befähigungs-Paket übergeben: Anforderungsdokument, Prozessmodelle, Bewertungsmatrix

Ergebnis

  • Belastbare Entscheidungsgrundlage in 5 Kalendertagen
  • Vollständiges Befähigungs-Paket in weiteren 2 Tagen fertiggestellt
  • Kunde konnte Anforderungen beim Anbieter gezielt einfordern
  • Eigenständige Weiterarbeit ohne neue Abhängigkeit

Was diese Geschichte zeigt

  • Offerten vergleichen bedeutet nicht, Preise vergleichen. Zwei Angebote die auf unterschiedlichen Annahmen basieren, sind strukturell nicht vergleichbar — egal wie ähnlich die Endsummen aussehen.
  • Wer vor einer IT-Entscheidung nicht zuerst seine eigenen Anforderungen dokumentiert, kauft im Blindflug. Das gilt für jedes KMU, unabhängig von Grösse und Branche.
  • Vendor-Lock-in entsteht nicht beim Betrieb, sondern beim Kauf — wer das Risiko nicht vor der Unterschrift bewertet, bemerkt es erst wenn es zu spät ist.
  • Ein Befähigungs-Paket macht den Kunden unabhängig vom Berater — und stärkt seine Position gegenüber dem Anbieter.

Kundenstimme

"Ich wusste danach genau, was wir brauchen — und konnte beim Anbieter gezielt einfordern, was wirklich zählt. Das hat die Entscheidung auf eine ganz andere Basis gestellt."

Geschäftsführer, Baugewerbe, Deutschschweiz

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